Resi e Rimborsi

1.1. Prodotti Soggetti a Recesso

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati, tranne:

• Prodotti deperibili: prodotti alimentari con scadenza breve o che devono essere consumati rapidamente
• Prodotti personalizzati: prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le tue specifiche
• Prodotti sigillati aperti: prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici
• Prodotti deteriorati: prodotti che si sono deteriorati dopo la consegna a causa della loro natura

1.2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione in modo chiaro. Puoi farlo:

• Via email: inviando una comunicazione a info@barpasticceriaeuropa.it
• Via telefono: chiamando il 0883 583483
• Via WhatsApp: contattandoci al +39 345 804 1890

La comunicazione deve includere:

• Numero d'ordine
• Elenco dei prodotti da restituire
• Data di ricezione dei prodotti

1.3. Modulo di Recesso

2.1. Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

• Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
• Nelle condizioni originali (imballaggio integro, prodotti non utilizzati, etichette attaccate)
• Completi di tutti gli accessori, documenti e istruzioni
• Con la prova d'acquisto (fattura o conferma ordine)

2.2. Costi di Reso

I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che:

• Bar Europa abbia fornito prodotti difettosi o non conformi
• Bar Europa abbia commesso errori nell'ordine

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

2.3. Indirizzo di Reso

2.4. Reso in Negozio

Se risiedi nella zona di Trani, puoi restituire i prodotti direttamente presso il nostro punto vendita in Corso Vittorio Emanuele II 161, previo appuntamento.

3.1. Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato:

• Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• Entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti restituiti o dalla comunicazione del recesso (se hai ricevuto i prodotti prima della comunicazione)

3.2. Importo del Rimborso

Ti rimborseremo:

• L'intero importo pagato per i prodotti restituiti
• I costi di spedizione standard (non i costi di spedizione espressa se scelti da te)

Non ti rimborseremo i costi di spedizione del reso, salvo i casi indicati al punto 2.2.

3.3. Riduzione del Rimborso

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non ci avrai fornito la prova dell'avvenuto reso.

Possiamo ridurre il rimborso se:

• I prodotti presentano segni di deterioramento dovuti a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti
• I prodotti non sono stati restituiti nelle condizioni originali

3.4. Tempi di Elaborazione

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro conformità, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi di accredito sul tuo conto/carta dipendono dalla tua banca o dal provider di pagamento.

4.1. Garanzia Legale

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto alla garanzia di conformità per 2 anni dalla consegna. Se il prodotto è difettoso o non conforme:

• Hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita
• In alternativa, puoi richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto
• I costi di spedizione per il reso sono a carico di Bar Europa

4.2. Comunicazione

In caso di prodotti difettosi o non conformi, contattaci immediatamente a info@barpasticceriaeuropa.it o al 0883 583483, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.